# Стиральная машина Beko не забирает порошок или кондиционер — причины и что делать

> Если стиральная машина Beko не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в лотке после завершения программы, поступать не полностью или…

Если стиральная машина Beko не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в лотке после завершения программы, поступать не полностью или скапливаться в отсеке. Причина бывает связана с дозировкой, установкой вставок и лотка, состоянием средства, напором воды или неисправностью узлов автоматической подачи. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без разборки машины, а диагностику дозатора, помпы и её цепей выполняет мастер.

## Почему так бывает

- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку средства регулируют самостоятельно.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства. Вставку можно снять самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Мастер проверит тип средства, очистит помпу и при сохранении неисправности выполнит дальнейшую сервисную проверку. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а проверку помпы закажите в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

## Когда это норма

**Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки** — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

**Сифонный принцип работы дозатора кондиционера** — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX. При необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Если после проверки лотка, вставок, фиксатора, сифона, сеточки, средства и напора воды порошок или кондиционер по-прежнему не забираются, потребуется обращение в сервис. Мастер проведёт диагностику автоматического дозатора и его привода, проверит помпу автоматической подачи моющего средства, а также помпу и цепь дозатора кондиционера. При необходимости специалист очистит помпу и выполнит ремонт дозатора.

Проверка цепей и помп относится к сервисным работам: эти узлы требуют диагностики мастером. Самостоятельно вмешиваться в их работу не следует, поскольку без сервисной проверки причину неисправности определить нельзя.

---

Beko . г. Москве. тел. +7 (499) 653-66-23. г. Москва, Басовская улица, 16с5. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.