Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Beko могут появиться из-за неправильной установки, транспортировки, внешнего воздействия или попадания посторонних предметов в барабан. До выяснения причины не используйте прибор, если повреждены корпус, дверца, стекло, крепления или другие комплектующие. Некоторые действия можно выполнить самостоятельно, но при повреждении деталей требуется ручная проверка в сервисе.
Почему так бывает
- Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор: нужно дождаться его разморозки.
- Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу — требуется ручная проверка.
- Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.
- Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием все транспортировочные крепления должны быть полностью сняты: они снимаются перед началом эксплуатации.
- Слишком длинный сливной шланг, силой вставленный внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
- Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой — необходима ручная проверка.
- Повреждение из-за внешнего воздействия. Самостоятельно не меняйте повреждённые крепления или стекло. Эту работу выполняет наш сервисный центр.
- Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Ржавчину удаляют подходящим средством.
- Металлические детали одежды или предметы в барабане. Используйте мешочки для тонких вещей и извлекайте посторонние предметы из барабана.
- Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство. Средство выбирает и применяет пользователь.
- Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха.
- Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.
Когда это норма
Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.
Что сделает мастер
Если машина повреждена при доставке, транспортировке или перемещении, а также если повреждён сам прибор или его комплектующие, специалист выполнит ручную проверку. До осмотра не устанавливайте и не эксплуатируйте такую машину.
При повреждении из-за внешнего воздействия мастер заменит повреждённые крепления или стекло в нашем сервисном центре. Замена стекла выполняется нашим сервисом. Самостоятельное вмешательство в повреждённые детали не требуется.
Если видимые повреждения появились после установки вплотную к стене, специалист проверит размещение прибора: стиральную машину необходимо отодвинуть от стены. При проблемах, связанных с транспортировочными креплениями или установкой сливного шланга, мастер проверит правильность подготовки прибора и подключения без применения силы.
