# Стиральная машина Beko зависает на программе — причины и что делать

> Если стиральная машина Beko зависает на одном этапе, долго не завершает цикл или не останавливается после окончания расчётного времени, причина может…

Если стиральная машина Beko зависает на одном этапе, долго не завершает цикл или не останавливается после окончания расчётного времени, причина может быть связана с подачей воды, настройками, пенообразованием, нагревом или работой электронных компонентов. Сначала учитывайте, что отображаемое время может изменяться во время стирки: машина перераспределяет бельё, контролирует баланс и при необходимости выполняет дополнительные полоскания. Если программа действительно не завершается, потребуется проверить возможные причины.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Сбои питания могут нарушать выполнение программы. Проверка электропроводки и надёжности соединений опасна, поэтому такие работы выполняет мастер. Специалист подключит машину непосредственно к исправной розетке, проверит электропроводку и надёжность соединений.
- **Недостаточный напор или перекрытая подача воды.** Полностью откройте кран и проверьте давление воды. Проверка крана и давления относится к безопасным действиям при эксплуатации.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к пользовательским настройкам.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** В этом случае обратитесь в сервис для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля. Перепрошивка и ремонт электронного модуля выполняются мастером.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима штатными кнопками. Эти параметры относятся к пользовательским настройкам.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Дополнительное ожидание может быть необходимо для завершения полоскания.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и при неисправности заменить его может только мастер: проверка и замена датчика требуют профессионального выполнения.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно. Такие изменения относятся к доступным условиям подачи воды.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Очистите фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверьте трубку подачи воды и давление воды. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН можно только в сервисе. Проверка и замена ТЭНа требуют работы мастера.

## Когда это норма

Изменение расчётного времени не всегда означает неисправность. Машина может дольше выполнять программу из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время, необходимое для дополнительных функций.

Контроль пенообразования — нормальная работа. Если образовалось много пены, машина может выполнить дополнительные циклы полоскания. Дождитесь, пока она удалит пену и продолжит или завершит программу.

Контроль дисбаланса белья также относится к нормальной работе. Дождитесь перераспределения белья. При необходимости равномерно разложите вещи в барабане, чтобы машина могла продолжить цикл.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт диагностику, если безопасные действия со стороны владельца не помогли. Специалист проверит электропитание, электропроводку и надёжность соединений, определит состояние электронного модуля и программного обеспечения. При необходимости мастер выполнит перепрошивку, ремонт или замену электронного модуля.

Также мастер проверит датчик уровня воды и заменит его при неисправности, а при подозрении на проблему с нагревом проверит и заменит ТЭН. Эти работы связаны с электрическими цепями и внутренними деталями стиральной машины, поэтому самостоятельно выполнять их опасно и не следует.

---

Beko . г. Москве. тел. +7 (499) 653-66-23. г. Москва, Басовская улица, 16с5. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.